A vállalati folyamatok működését számszerűsítő mutatószámok elsőrendű segédeszközei a sztenderdeknek való megfelelőségnek és az elvárt eredmény mérésének. A sztenderdek folyamatos fejlesztésének, az áramlásszerűen működő folyamatok kialakításának és fenntartásának szintén alappillére a mutatószám-rendszer. A jól kialakított rendszer gyorsan és pontosan jelzi a folyamat minőségét, az áramlás jóságát, és a sztenderdtől való eltérés mértékét. A kiváló működés kialakításának feltétele, hogy ne csak a pénzügyi, hanem a működési és a minőségi teljesítményt is mérjük, szemléltessük.